Política de Privacidad

En OfficeTop, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando compras nuestros muebles para oficina y hogar en nuestra tienda en linea. Si tienes dudas, contáctanos en [email protected] o al +56 972192865.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos información necesaria para procesar tus compras, envíos y brindarte un servicio personalizado, incluyendo:

Datos personales: Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito o transferencias bancarias, procesada a través de plataformas seguras como WebPay.
Datos de navegación (para compras en línea): Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento en nuestro sitio web (por ejemplo, productos vistos), recopilados mediante cookies o tecnologías similares.

No recopilamos datos sensibles (como origen étnico, salud o creencias) ni datos de menores de edad a menos que sea estrictamente necesario y con el consentimiento de un tutor legal.

2. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tus datos únicamente para:

Procesar y confirmar tus compras de muebles (como sofás, mesas de centro, escritorios, bergères, etc.).
Gestionar el envío de tus pedidos a través de nuestro colaborador logístico, Blue Express.
Atender consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios.
Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra, como confirmaciones, códigos de seguimiento o actualizaciones.
(Opcional) Enviarte promociones, boletines o descuentos personalizados, solo si has dado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento enviándonos un correo a [email protected].

3. ¿Con quién compartimos tus datos?

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Blue Express: Compartimos tu nombre, dirección y número de teléfono para gestionar el envío de tus pedidos. Blue Express cumple con las normativas de protección de datos.
Proveedores de pago: Plataformas como WebPay procesan tus datos de pago de forma segura.
Obligaciones legales: Podemos divulgar datos si así lo exige la ley o una autoridad competente.

4. ¿Cómo protegemos tus datos?

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido.
Encriptación de datos sensibles, como información de pago.
Actualización regular de nuestros sistemas para prevenir accesos no autorizados.

5. ¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o con las obligaciones legales. Por ejemplo:

Datos de compra y envío: Hasta que se complete la transacción y se cumpla el plazo de garantía legal (6 meses, según la Ley N°19.496).
Datos de promociones: Hasta que retires tu consentimiento.
Una vez que los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

6. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N°19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.
Oposición: Rechazar el uso de tus datos para fines específicos, como promociones.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected] o al +56 972192865, indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu cédula de identidad para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías similares

En nuestra tienda en línea, usamos cookies para mejorar tu experiencia, como recordar tus preferencias o analizar el uso del sitio. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más detalles, contáctanos.

8. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones o en la normativa vigente. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y, en caso de cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o en nuestro sitio.