Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el ajuste de altura?

El escritorio cuenta con un panel de control digital de subida y bajada para un ajuste fino, más tres memorias para configurar sus posiciones favoritas. Simplemente presiona el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para que la mesa se mueva de forma suave y silenciosa hasta la altura que prefieras.

¿Cuál es el rango de altura que alcanza?

La altura se puede ajustar desde los 60 cm (ideal para trabajar sentado, incluso para personas de baja estatura) hasta un máximo de 125 cm (perfecto para trabajar cómodamente de pie).

¿Hace mucho ruido el motor al moverse?

No, el motor es ultra silencioso. Está diseñado para operar por debajo de los 50 dB (decibeles), lo que es más silencioso que una conversación en voz baja. No interrumpirá tu concentración ni molestará a nadie a tu alrededor.

¿A qué velocidad sube y baja?

El escritorio se ajusta a una velocidad de 3.25 cm por segundo, llegando del nivel más bajo al más alto, y viceversa, en alrededor de 20 segundos, permitiendo un cambio de posición rápido y estable sin que los objetos sobre él se tambaleen.

¿Cuántos motores tiene y qué tipo de enchufe usa?

Este modelo cuenta con un sistema de dos motores de alta eficiencia para un levantamiento potente y sincronizado. Utiliza un enchufe estándar nacional, compatible con cualquier toma de corriente en Chile.

¿Consume mucha electricidad?

No, su consumo es muy bajo. Solo utiliza una cantidad significativa de energía cuando está en movimiento. En modo de espera (standby), el consumo es mínimo.

¿Qué pasa si se corta la luz?

Si hay un corte de energía, el escritorio simplemente se detendrá y permanecerá fijo en su posición actual. Es completamente seguro y no se moverá. Cuando la energía regrese, volverá a funcionar con normalidad, recordando su última altura.

La pantalla muestra «RST» o un código de error, ¿qué hago?

La mayoría de estos problemas se solucionan con un simple reinicio del sistema. Para hacerlo, mantén presionado el botón o el icono de flecha hacia abajo hasta que el escritorio llegue a su punto más bajo, se detenga por un segundo y haga un pequeño movimiento hacia arriba y abajo. Esto calibra los motores y suele resolver cualquier error. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte.

¿Es más complicado de armar que un escritorio normal?

El proceso es muy similar. Tiene algunos pasos extra para conectar los componentes eléctricos (motor, panel de control y fuente de poder), pero todo está explicado de forma gráfica y sencilla en el manual. Los cables se conectan fácilmente y no se requiere ningún conocimiento técnico.

¿Qué garantía tiene el escritorio?

Ofrecemos la garantía legal de 6 meses para productos con fallas de fábrica.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso o daños accidentales. Puedes leer más en nuestra Política de Garantías.

¿Puedo devolverlo si no me gustó o no era como esperaba?

Sí, tienes derecho a devolución bajo nuestra Política de Satisfacción Garantizada dentro de los primeros 10 días desde la recepción. Es un requisito fundamental que el escritorio no haya sido usado, esté en perfectas condiciones y, de ser posible, con su embalaje original. El cliente deberá coordinar y cubrir el costo de transporte para el retiro. Revisa todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.